RP Acontece

Por Isabela Garrido

Silas Carvalho, estudante de Ciência da Computação da Unifacs, é o autor da pergunta do mês. Confira:

Como saber se a utilização de mídias sociais é uma estratégia adequada para minha empresa?

Como saber se é estratégico utilizar ferramentas novas, que crescem em uso exponencialmente no Brasil que, por sua vez, é o quarto país do mundo com maior número de acesso a internet entre usuários com idade entre 16 e 54 anos? Como se comportar diante das inovações tecnológicas que fazem derivar convergências entre as mídias de comunicação e que provocam mudanças tão significativas no modo de tratar com o público?

O primeiro passo é entender o que são e como funcionam o que chamamos por mídias sociais. Há muitas ofertas por ai e muitas ainda subutilizadas. Não se tratam somente de modos novos de distribuir conteúdo, mas de uma nova maneira de produzir e interagir com essa informação. É importante que o profissional responsável pela utilização destas mídias tenha entendimento sobre sua dinamicidade e que esteja em sincronia com as diferentes formas de comportamento do público contemporâneo; que entenda sobre produção compartilhada, interatividade e tenha compromisso com o feed back; e que, além disso, acompanhe as novidades diárias encontradas na rede digital, que do modo como caminha, deixa o “ontem” velho.

Gostei deste vídeo. Ele é curto e ajuda a entender sobre nosso assunto em pauta: Mídia Social.

As mídias sociais podem ser utilizadas sob várias perspectivas, em geral norteadas por um compromisso com a transparência e o respeito na relação entre a organização e públicos. E quem são esses? A análise do público alvo é igualmente fundamental para a escolha pelo uso ou não das social media por uma organização. Haverá entendimento e receptividade do público em relação a essas mídias? E mesmo, estas serão utilizadas com o público interno, externo?

Bem posto, partimos para a linguagem e cultura organizacionais. Estamos tratando de aplicações novas dentro de uma mídia ainda nova (a internet) que trazem consigo linguagens que lhes são muito próprias, ainda que versáteis. Cabe dentro da organização um blog? Twitter? Podcasts? Fóruns? Um vídeo institucional no youtube? Há coerência entre o modo de comunicar e a imagem da organização?

É sempre um risco “ter de usar” o que muitos estão a usar. Em especial se houver subutilização dos recursos técnicos e estratégicos que estão disponíveis. Mídias sociais são mais baratas (a grande maioria, inclusive, é gratuita) e aqui no Brasil, os internautas e consumidores em geral têm aceitado com veemência a chegada delas e isso é muito interessante para qualquer organização que saiba bem utilizá-las.

Feita a análise e acolhido o uso dessas mídias específicas, é preciso atentar para a atualização do conteúdo, acompanhamento da marca na rede e monitoramento da mídia como um todo, além, claro, da responsabilidade com a resposta ao público. Fica também uma dica: cuidado com os excessos. De todo tipo. Tanto na quantidade de mídias usadas ao mesmo tempo, quanto no tratamento que lhes é dado (estético; lingüístico). Cada uma possui especificidades que precisam ser respeitadas numa política de bom uso.

Por fim, a curiosa informação de que já existem profissionais especializados em mídias sociais, e este é também para os RPs um bom nincho. E para ilustrar esta assertiva, deixo mais um pequeno vídeo, muito interessante – Profissão: Mídias Sociais.

Saudações RPs,

Qhele Melo

WEB TV UNEB

This entry was posted on Tuesday, November 3rd, 2009 at 6:41 pm and is filed under Pergunte ao profissional. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.