As atividades principais a serem desenvolvidas são a manutenção e atualização do conteúdo do site ABIH, o auxílio na elaboração da News eletrônica, Jornal impresso, notícias via Twitter, dentre outras ferramentas para a comunicação da ABIH e parceiros e auxiliar nas demais atividades do escritório.

Os currículos podem ser encaminhados para o e-mail secretaria@abihbahia.org.br com assunto “vaga para estágio”. Boa sorte!

2010 chegou e sempre é hora de parabenizar quem acontece. A relações públicas Mariana Trindade ganhou o prêmio ABMP 2009 na categoria assessor de comunicação. Mariana atua na Darana Comunicação Empresarial e é formada em RP e Jornalismo. Foi a 2º vez que ela foi indicada à premiação e, este ano,  Mariana levou a melhor concorrendo com outras profissionais de peso como Elaine Hazin (Via Press) e  Mônica Lima (Santa Clara).

Foto: Reprodução

O prêmio ABMP ocorre há cinco anos. Realizado pela Associação Baiana de Mercado Publicitário – ABMP, homenageia os profissionais do mercado baiano nas áreas de comunicação, marketing e publicidade. As votações ocorrem em duas etapas entre as empresas vinculadas à associação. Mariana foi escolhida por um colégio eleitoral formado por aproximadamente 800 profissionais de agências, veículos e fornecedores de comunicação. A premiação aconteceu no dia 22/12.

Parabéns, Mariana!

No último Pergunte ao Profissional de 2009, trazemos a professora doutora Margarida Kunsh numa entrevista para o programa Rede Mídia, exibido semanalmente na TVE de Minas Gerais. Aqui ela responde a perguntas sobre a função social do RP, a profissão vista pelo empresariado e o lugar estratégico ocupado pelo profissional da área. Confira:

Rede Mídia entrevista Margarida Kunsh

Que o espírito natalino e a vontade de fazer o bem permaneçam conosco durante todo o ano!

Um grande abraço da equipe RP Acontece!

Neste mês, a nossa “profissional de plantão” Qhele Melo cedeu o espaço para a RP Lara Lopes que, com a mesma competência, respondeu à pergunta desta seção. A dúvida foi enviada por mim mesma, que fiquei pensando no assunto depois de uma discussão em sala de aula sobre o tema:

É possível um RP exercer a função de ouvidor sendo realmente um “elo” entre a empresa e o cliente, de forma livre e sem ter de, necessariamente, defender os interesses da organização para a qual trabalha?

É interessante observar que estamos sempre nos fazendo perguntas sobre limites éticos, sobre o profissional ficar dividido entre o compromisso com a verdade “nua e crua” e o compromisso com os interesses da empresa a qual está ligado. Mas, antes de tecer comentários sobre essa dualidade, por assim dizer, precisamos entender o que é ouvidoria e qual o seu propósito.

Ser ouvidor de uma empresa significa responder aos anseios, dúvidas e curiosidades dos seus públicos, de forma clara, preferencialmente, pois é esse o seu maior objetivo. A ouvidoria funciona, desse modo, como uma ligação direta, o “’elo’ entre a empresa e o cliente”, como foi colocado na pergunta. Mas vamos pensar melhor sobre isso…

Com a ouvidoria, abriu-se um canal direto para que os consumidores, clientes, instituições e a sociedade na qual a empresa está inserida, possam estabelecer um diálogo, se posicionar sobre um assunto que pode ser, inclusive, incômodo para a organização. É o veículo de comunicação que possibilita o acesso ao que os públicos pensam a respeito dos produtos ou serviços ofertados pela empresa, facilitando que esta enxergue e pense sobre possíveis melhorias. É, também, o canal que permite ter um feedback das ações da empresa; uma forma de corrigir possíveis equívocos; e um meio de mostrar respeito pelo exercício da cidadania e pelo cidadão. São inúmeras as possibilidades com esse veículo.

Em seu sentido primário, uma ouvidoria que se propõe a ser séria e comprometida com os princípios democráticos, trata dos assuntos com transparência, ética e imparcialidade. E é daqui que surge a pergunta principal: o RP, como parte da empresa e, de algum modo, ligado à sua lógica de funcionamento, estando na função de ouvidor estará livre para exercer a sua função ou não?

Lembro-me bem que, nos quatro anos que passei na faculdade, todas as vezes que discutíamos esse assunto sempre gerava certa polêmica na sala de aula. Mas, porque essa necessidade de propor sempre uma dualidade? Bem e mal, Deus e diabo… Porque sempre pensar que o profissional ou ele é livre ou está preso aos princípios da empresa pura e simplesmente?

É possível sim, exercer bem o papel do ombudsman, do ouvidor, sendo ao mesmo tempo coerente com a idéia de uma ouvidoria séria e prestando atenção aos interesses da empresa pois, uma vez ligados a ela, não faria sentido deixar que os seus interesses se perdessem. Entretanto, uma vez que esses interesses limitam o profissional ou ferem o exercício da democracia, intrínseco ao que se entende por ouvidoria, é preciso repensar esse modelo proposto pela empresa. Se a ouvidoria não existe para cumprir todos os papéis aqui colocados, faz sentido colocá-la como opção para estabelecer esse diálogo com os públicos?

O Relações Públicas é um mediador, por natureza. E a ouvidoria é mais um campo de atuação para mostrar que é possível mediar interesses e, ainda assim, exercer bem o papel de um ouvidor. A idéia é que possamos, como ouvidores, “ouvir” os problemas individuais e transformá-los em soluções coletivas. Não se trata de simplesmente ficar refletindo sobre os defeitos da organização, seja ela pública ou privada, mas sim tentar manter a qualidade da relação com os públicos. Assim sendo, vale a pena.

Um beijo a todos!

Lara Lopes

Relações Públicas

Repórter/Produtora WEB TV UNEB

- Estar regularmente matriculado em curso superior

- Conclusão da graduação entre dezembro de 2010 e dezembro de 2012

- Inglês avançado

- Disponibilidade mínima de 20 horas semanais para o estágio

Os benefícios são: bolsa auxílio (compatível com o mercado); assistência médica e odontológica; alimentação na empresa; transporte e seguro de vida.

O processo de seleção consiste nas seguintes etapas: inscrição + teste de inglês on line; dinâmica de grupo; entrevistas individuais com as áreas e processo admissional. Os interessados devem se cadastrar no site. Boa sorte!

Fonte: Rede RP

A profissional do mês de novembro é Qhele Melo. Para os frequentadores do RP Acontece, ela é um nome conhecido, já que é uma das responsáveis pelas respostas do Pergunte ao Profissional. Para quem está chegando, é hora de conhecer um pouco mais sobre essa jovem e ousada RP.

Ao ingressar na universidade Qhele, que é graduada pela UNEB, tinha uma certeza: queria fazer comunicação. Qual a habilitação ao certo nem ela sabia. Dessa forma, como ela mesma conta, não escolheu o curso de RP ao fazer vestibular, mas a profissão, ao descobrir a magnitude das Relações Públicas.

Para nossa profissional do mês, as áreas de atuação do RP estão em expansão na Bahia, com possibilidades em organizações empresariais ou não; e muitos recursos à disposição como audiovisual, radiodifusão, planejamento e web. “Ser profissional na Bahia é difícil em qualquer área. E aqui trato profissional como aquele que é bem remunerado, com carga horária justa, que é incentivado a cursos, especializações, que é ouvido e respeitado em suas habilidades, e valorizado como necessário. Mas quando falamos de Relações Públicas, uma área ainda mal reconhecida em nosso estado, carreira se torna quase objeto de luxo”, afirma. Pensando nisso a jovem RP recomenda aos aspirantes às Relações Públicas: “Aproveitem a academia e entendam a nossa profissão. Entendam o que faz um RP. Saibam RP. Absorvam RP. Respondam RP. Esse é um facilitador “pé de coelho” para a busca inicial”.

Como boa RP, Qhele também está antenada com as novas possibilidades para inserção no mundo do trabalho. Suas buscas fazem-na apontar para os segmentos de web, rádio e TV, além daqueles ligados à área de publicidade. Ela lembra ainda que a área acadêmica tem crescido bastante e se apresentado como interessante para aqueles que se identificam com a docência e a pesquisa.

Qhele trabalha hoje em uma Web TV, uma área ainda pouco explorada por profissionais baianos, e diz que para os interessados em se aventurar no segmento é fundamental gostar do que faz e estar sempre atento às novidades tecnológicas. “Primeiro amar. Já é um bom começo. É uma área muito competitiva, muito complexa, que prescinde do trabalho de muitos especialistas. Depois, estar atento ao mercado, por que mesmo tratando de comunicação institucional, como é o meu caso, há um universo uno, que rege o fazer da maior parte da produção audiovisual. Também gostar, entender e acompanhar as constantes novidades tecnológicas, que rumam para as convergências. A partir daqui, as variáveis vão de acordo com o papel que o RP assume no processo. Oratória e postura diante da câmera, bom texto e atenção, percepção da realidade para pautas, noções de câmera, luz, áudio, direção, planejamento de mídia, pesquisa de opinião. Costumo dizer da não existência de fórmulas, lembram-se?”, alerta.

Descolada e descontraída, Qhele aproveita as horas livres curtindo os amigos e a família. Como é louca por música, sempre que pode, ela se aventura em “cantorias”. Também gosta de ler e ver bons filmes. Detalhe: parar de estudar para ela é algo impensado. Qhele também estuda inglês, roteiro e direção de cinema e já está redigindo o seu projeto de mestrado. Mas nada disso a impede de viajar sempre que possível.

 Ufa! Haja fôlego.

Contato de Qhele: qhele_melo@hotmail.com

Silas Carvalho, estudante de Ciência da Computação da Unifacs, é o autor da pergunta do mês. Confira:

Como saber se a utilização de mídias sociais é uma estratégia adequada para minha empresa?

Como saber se é estratégico utilizar ferramentas novas, que crescem em uso exponencialmente no Brasil que, por sua vez, é o quarto país do mundo com maior número de acesso a internet entre usuários com idade entre 16 e 54 anos? Como se comportar diante das inovações tecnológicas que fazem derivar convergências entre as mídias de comunicação e que provocam mudanças tão significativas no modo de tratar com o público?

O primeiro passo é entender o que são e como funcionam o que chamamos por mídias sociais. Há muitas ofertas por ai e muitas ainda subutilizadas. Não se tratam somente de modos novos de distribuir conteúdo, mas de uma nova maneira de produzir e interagir com essa informação. É importante que o profissional responsável pela utilização destas mídias tenha entendimento sobre sua dinamicidade e que esteja em sincronia com as diferentes formas de comportamento do público contemporâneo; que entenda sobre produção compartilhada, interatividade e tenha compromisso com o feed back; e que, além disso, acompanhe as novidades diárias encontradas na rede digital, que do modo como caminha, deixa o “ontem” velho.

Gostei deste vídeo. Ele é curto e ajuda a entender sobre nosso assunto em pauta: Mídia Social.

As mídias sociais podem ser utilizadas sob várias perspectivas, em geral norteadas por um compromisso com a transparência e o respeito na relação entre a organização e públicos. E quem são esses? A análise do público alvo é igualmente fundamental para a escolha pelo uso ou não das social media por uma organização. Haverá entendimento e receptividade do público em relação a essas mídias? E mesmo, estas serão utilizadas com o público interno, externo?

Bem posto, partimos para a linguagem e cultura organizacionais. Estamos tratando de aplicações novas dentro de uma mídia ainda nova (a internet) que trazem consigo linguagens que lhes são muito próprias, ainda que versáteis. Cabe dentro da organização um blog? Twitter? Podcasts? Fóruns? Um vídeo institucional no youtube? Há coerência entre o modo de comunicar e a imagem da organização?

É sempre um risco “ter de usar” o que muitos estão a usar. Em especial se houver subutilização dos recursos técnicos e estratégicos que estão disponíveis. Mídias sociais são mais baratas (a grande maioria, inclusive, é gratuita) e aqui no Brasil, os internautas e consumidores em geral têm aceitado com veemência a chegada delas e isso é muito interessante para qualquer organização que saiba bem utilizá-las.

Feita a análise e acolhido o uso dessas mídias específicas, é preciso atentar para a atualização do conteúdo, acompanhamento da marca na rede e monitoramento da mídia como um todo, além, claro, da responsabilidade com a resposta ao público. Fica também uma dica: cuidado com os excessos. De todo tipo. Tanto na quantidade de mídias usadas ao mesmo tempo, quanto no tratamento que lhes é dado (estético; lingüístico). Cada uma possui especificidades que precisam ser respeitadas numa política de bom uso.

Por fim, a curiosa informação de que já existem profissionais especializados em mídias sociais, e este é também para os RPs um bom nincho. E para ilustrar esta assertiva, deixo mais um pequeno vídeo, muito interessante – Profissão: Mídias Sociais.

Saudações RPs,

Qhele Melo

WEB TV UNEB

Na última segunda-feira, 26/10/2009, os graduandos de Relações Públicas da Uneb realizaram uma palestra no Museu Geológico da Bahia com o tema “Ampliando RP: Ouvidoria e Oratória”. O evento contou com a participação de Marcelo Gentil, Profissional de Relações Públicas, membro da comissão de cursos e eventos da Delegacia de RP da Bahia e ouvidor da Desenbahia. A segunda palestra ficou a cargo da professora Elizabeth Dantas, da Unifacs, que também é representante da comissão de cursos e eventos da Delegacia de RP da Bahia.

Marcelo Gentil discorreu sobre o tema “Ouvidoria: uma oportunidade de atuação das Relações Públicas” e tratou da importância do ouvidor nas organizações atuais, principalmente em órgãos públicos. Marcelo falou dos desafios que os profissionais de Relações Públicas irão encontrar, pois esse é um nicho de mercado muito disputado por profissionais de diversas áreas como advogados, psicólogos, administradores, relações públicas, entre outros. Porém, “se o profissional de Relações Públicas investir na sua qualificação, ele tem grandes possibilidades de ser bem sucedido”, declarou Marcelo.

A segunda palestra da tarde “O discurso em Relações Públicas” foi ministrada por Elizabeth Dantas. A palestra evidenciou a relevância do domínio da oratória para a profissão, além de destacar alguns recursos que facilitam a melhor compreensão da mensagem pelo público. Elizabeth enfatizou a necessidade do conhecimento linguístico para a correta pronunciação das palavras e do assunto que esteja sendo exposto. Salientou alguns detalhes que influenciam na empatia com o público e da responsabilidade que o profissional de Relações Públicas assume ao transmitir um discurso que gera impactos diretos na imagem institucional.

Para nós, da comissão organizadora, o evento foi bastante enriquecedor, pois levantamos temas que permitem ampliar o leque de atuação do profissional de Relações Públicas através de profissionais experientes na temática e na compreensão destes assuntos pelos colegas presentes. Além da novidade que foi realizar uma palestra em uma sala de cinema.

Parte da turma da UNEB no café da Sala de Arte